Sparkasse Fürth setzt auf Digitalisierung ohne Filialberatung zu vernachlässigen
Bela Winkler
Sparkasse Fürth setzt auf Digitalisierung ohne Filialberatung zu vernachlässigen
Die Sparkasse Fürth passt ihr Kundenservice-Modell an veränderte Nutzergewohnheiten an. Die Bank baut digitale Dienstleistungen aus, behält aber gleichzeitig die persönliche Beratung in ihren Filialen bei. Zu den Neuerungen gehören längere Telefonzeiten und eine stärkere Spezialisierung auf finanzielle Schwerpunktthemen.
Ab dem 1. Juni 2026 wird die Bank ihre Öffnungszeiten in den Filialen anpassen. Dies folgt auf eine stetig wachsende Nachfrage nach Telefon- und Online-Services. Kund:innen können ab dann telefonische Beratungstermine von montags bis freitags zwischen 8:00 und 20:00 Uhr vereinbaren.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Zudem erweitert die Sparkasse ihr Servicecenter in Zirndorf. Von hier aus werden digitale Angebote wie die Online-Filiale und die Banking-App unterstützt. Innerhalb des Kundenservice-Teams spezialisieren sich die Mitarbeiter:innen weiter auf Bereiche wie Baufinanzierung und Altersvorsorge.
Trotz des Digitalisierungsschubs bleibt die persönliche Beratung vor Ort ein fester Bestandteil des Angebots. Die Änderungen zielen darauf ab, Flexibilität mit individueller Unterstützung bei komplexen Finanzfragen zu verbinden.
Die Anpassungen spiegeln den Trend zu flexibleren und spezialisierteren Dienstleistungen wider. Kund:innen profitieren von erweiterten Telefonzeiten und verbesserten Online-Tools, während die Filialberatung weiterhin eine zentrale Säule des Bankangebots bleibt.
